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BC
009
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Le
téléphone
" … Le téléphone est pour vous un outil
extraordinaire, générateur de chiffre d'affaires, ou un poison selon l'attitude
que vous adoptez vis-à-vis de lui. Cependant l'immense majorité des
professionnels adoptent une attitude négative vis-à-vis de ce moyen de
télécommunication… "
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BC
010
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Commerçants : 10 clefs pour votre
réussite
" Pourquoi vous devez, aujourd'hui plus
qu'hier, maîtriser les " outils " de base du succès : votre métier a changé ;
votre rôle de " patron " change ; la concurrence se renforce.
"
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BC
011
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Artisans :
10 clefs pour votre réussite
" Pourquoi vous devez, aujourd'hui plus
qu'hier, maîtriser les " outils " de base du succès : votre métier a changé ;
votre rôle de " patron " change ; la concurrence se renforce.
"
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BC
013
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Accueillir
les clients - Tout un programme !
" L'accueil, pourquoi ? Oui, pourquoi
l'accueil du client est-il devenu si important, aujourd'hui ?... La qualité de
l'accueil que vous réservez à vos clients est stratégique. Elle constitue l'un
des facteurs essentiels de fidélisation et d'expansion de votre clientèle…
"
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